如何提高决策力？请把问题视为“项目”

来源：公众号“领教工坊”

如何成为一个面向未来的、好的领导者？这个问题既是员工提给管理者的，也是管理者提给自己的。“现代管理学之父”彼得·德鲁克对卓越领导力有一个定义，即“所有人未见的发现”。但要如何才能看见呢？

本文节选自戴维·艾伦的解答。戴维·艾伦在管理和执行顾问方面拥有35年经验，被《福布斯》杂志评选为“美国五大高管教练”之一。他的GTD（Getting Things Done 完成一件事）方法已成为一种全球性的现象，被约60个国家的培训公司所运用。

针对我们身边不断叠加的问题，戴维·艾伦指出：之于这些问题，未被发现的是看待事物的最好方式。世界需要改变思考的方向，不要把这些问题看作问题，而是要看作一个个“项目”。

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我们现在生活的这个世界，正如大多数人所经历并通过媒体了解到的那样，充满了问题。在我们身边，具有破坏性和错误性的事情不断增加，从仅仅是不是很好的情况到难以忍受的灾难性情况：

我的银行刚刚与另一家银行合并，影响了我所有的个人交易。

现在非洲有数百万人流离失所，并且正在挨饿。

我不知道我女儿上学的学校是否安全。

人们对这些潜在问题的关注及对其进行报道的意识，也在全球范围内蔓延开。

一、 世界需要改变思考方向

现在是否存在比过去更多的负面情况？这是值得商榷的。但是能够确定的是，许多人在不同的地方以不同的方式感知到了更多不好的事。大多数人对此的反应是妥协，当然也有小部分人选择采取行动解决问题，但抱怨、担忧和批评似乎是主要的反应。

我认为：世界需要改变思考的方向，不要把这些问题看作问题，而是要看作一个个“项目”。这种观点上的转变会给社会带来巨大的改善，无论是在国家和国际政治的宏观层面上，还是在个人生活的微观层面上。

在某种程度上，我们一直都清楚自己的个人问题和所处的困境。但现在，在工作中、组织里、生活环境中，我们也意识到了越来越多的问题和危险。美国的媒体永远会通过描绘世界上最具戏剧性的情况来吸引我们的注意力，其嗜血的视角可以与罗马斗兽场内的景象相媲美。

缺失的是观点，未被发现的是看待事物的最好方式。如果每一个问题都被视为一个“项目”呢？

什么？我们能否定宇宙中正在发生的一些我们不喜欢的事情吗？或否定我们可怕的、不公正的、不道德的或者只是简单的愚蠢行为？一件也不能。我们只需要将它们视为我们可以做或不可以做的事情，对于那些我们可以做或者可能会做的事情，我们需要确保自己适当地去做。

不能认为一种方式解决不了的问题，以另外的方式也解决不了。我们知道，有些事情我们是无法改变（例如重力）或根本没有时间与金钱等资源做出改变的（例如阻止全球变暖，或改变某人对一种文化的偏见）。我们可以简单地接受或忽视这些现实，或仅仅传递一个好的想法——这些情况会自己变好的。

但是什么是“人所未见的发现”呢？事实上，世界的本质就是既不好也不坏，但如何与这个世界接触是我们自己的选择，我们能创造积极或消极的体验。当个人和组织都对其所在环境中出现的每一问题采用结果和行动导向时，我们将开始生活在一个以解决问题为主的世界，而不是活得像一个在幼儿园里抱怨和唠叨的孩子。

抱怨或担忧（这是一种被动的抱怨形式）仅仅假设了某些应该比现在更好的情况，但是逃避了积极地去让它变好。我们常常因为不喜欢的事情使自己或他人苦恼——因为我们希望或假设的情况和所发生的情况是不同的。但是，当我们没有亲自决定如何处理它们时，我们很可能仅仅采取批评行为。这些“如果”的因素是至关重要的。

这不是深奥的或哲学的话语，而是告诉我们该如何处理现实世界的日常问题。

二、 不要做创造力的牺牲品

在我与一些世界上最好的、最聪明的、最复杂的人工作时，我们总是会发现他们心中的问题和机会。现实生活中，有些情况会让我们的内心产生压力并十分纠结，让我们没有前进的动力。事实上，这些往往又是微妙和模糊的问题——如一个心怀不满的员工、一个令人失望的组织过程、一个身体不舒服的年迈的父亲或母亲。

我们要运用简单但高效的思维过程来识别我们的注意力，清楚自己期望的结果和下一步要采取的具体行动，完全重新定义这些问题，从而减轻压力。

主要问题往往是：他们是自己的创造力的牺牲品！但矛盾的是：往往最有抱负、最有动力和最富有成效的人，最不满足于工作和生活中过于沉重的包袱，于是，他们开始采取行动去改变。

假设你团队中的高级人员的工作成果没有达到预期，或者你的个人财务和法律事务的相关人员并不为保证你的安全而工作，或者你不确定公司是否正朝着正确的方向前进，你有年迈的需要你负责的父母，或者你认为你本应该锻炼和冥想更多。

我们该如何与那些困扰我们心灵的问题建立积极的关系呢？这些问题可能会让我们在半夜时常无法入眠。试图忽略它们是解决不了问题的，练习正念解决不了问题，喝酒也解决不了问题（虽然在某些时刻，喝酒可能会给你一点虚假的勇气），我们真正需要做的，是做出决定以及采取行动。

根据我的经验，我们在这个星球上所做的和所学习的东西很简单，但它是崇高的。我们在这里要意识到我们应该把注意力放在哪里并对其负责；认识到我们作为有创造力的人类，应该以最佳的方式引导我们的精力向前发展。

我不会经常与我的客户进行分享，坦率地说，我发现那是没有必要的。如果这是真理，那么他们会在完美的时机自然地发现；如果不是，那么我的话也不会被任何人视为错误！

我发现的是一种个人生产力方法，它以最简单、最平凡和最实用的方式，体现了生产的动态并让人们参与其中。

第一步是让一个人识别出他所关注的一切。有一些东西会自然浮现在那个人的脑海中，其原因是他对这些东西已经有了考虑，但还没有确定如何处理它。

为什么那封电子邮件还在那里？你桌子上的那份文件要求你做些什么？为什么收据仍在公文包里？那些会议笔记你打算怎么办？

我们自己选择参与的事情会不断引起我们的注意，直到或除非我们完全解决了它们或我们适当地参与并许下承诺（确定所需的结果和下一步行动，并设置正确的提醒）。

对于你桌面上的一张纸或存在于你电脑里的电子邮件，真正决定你需要做些什么的，是你从世界的被动接受者转变为主动者的微观体现。有趣的是，我发现，即使是一些最优秀和最聪明的人，想避免这种思考和决策也是非常具有挑战性的，哪怕是在处理一些再普通不过的小事时。

你有四张免费的游戏门票，你会邀请谁？即使是再微小的事情也会让人心神不宁。或者，离婚是我们的选择吗？

然而，如果我们将自己的困境重新定位为“项目”而不是问题，这就很简单吗？我们希望发生什么结果？下一步应当采取的适当的行动是什么？这很简单，但往往非常具有挑战性。

有多少政客专注于在选民面前有一个好看的结果，而不是取得一些有利于他们基础预期的结果？有多少政治活动的投入是为了批评而不是定义、解释并采取实际行动来取得积极成果？

如果每个新闻报道都是这样的话会怎么样？然而，这就是当下的现实，这就是人们正在投入去做的事情，这就是他们想要的结果，这就是他们的做事方式。

实际上，新闻报道在一定程度上就是这样构成的，就像在国家森林中野火蔓延一样。正如我们所看到的那样，大量的人力和资源被分配去处理这样的报道，这是他们的游戏计划。

然而，我们对世界其他地区的新闻报道（可能被我们看见的那些新闻报道）的看法却不尽相同。我们经常看到可怕的情况，但很少看见有人去纠正它。

既然我们在第一时间默认了它，我们就有同样的责任去适当地投入我们已经接受的东西。

三、 将问题看成“项目”

思考一下，你是如何看待个人生活和职业生活中的困难的？你从哪里得到了“我是谁？我能做些什么？我对于参与其中有多大的兴趣和投入”这样的问题？对我们自己有一个清晰的定义是保持清醒和提高生产力的关键。

如果所有人都这样想，结果会是什么样？如果你的儿子或女儿想参加空手道课，他们该怎么办？他们会以预期结果（他们可以学习空手道）来找你吗？他们会明确地采取下一步行动，即与妈妈谈谈参加空手道课吗？他们可能会。但是很少有人这样做，至少不是以一贯的、非情绪化的方式。

如果你的议会决定采取新的措施来处理预算，为了有一个积极的结果，我们真正该做什么？如果我们就此达成了一致，谁又能保证去完成这些行动？

最严格的决策过程会采用这种方式——弄清楚期望的结果和所需的行动。尽管当他们陷入杂乱无章的讨论和谈判时，他们常常忽视这些关键点。

但是，在这个世界，为什么我们还没有被指导去从结果和行动的角度来处理我们身边的事和环境呢？当然，世界上有许多事情正在被那些关注结果和行动的人处理，但是这些事情可能朝着一个我们认为不好的方向发展。这是理所当然的，因为根据我的经验看，长远角度来说，大部分消极行为都源于不安全感——缺乏对自身价值和权力的认识。主观感觉自己被伤害的人最后很有可能真的会成为受害者。如果我们从一开始接受过培训，学会将每个问题视为一个“项目”，那么，这样的赋权感会让我们更容易思考如何解决问题，并展现我们最大的优点。

担忧和抱怨是有价值的。他们可以识别在转变和提升的过程中存在的机遇。很多时候，问题可能是显而易见的，但我们也必须专注于积极的结果和行进的方式。换句话说，我们必须在望向窗外时，看看可曾有人所未见的发现。

作者：弗朗西斯·赫塞尔本，美国最高平民荣誉“总统自由勋章”获得者；马歇尔·戈德史密斯，美国国家人力资源学院研究员；莎拉·麦克阿瑟，sdedit创始人和首席执行官。

来源：摘编自《工作是看得见的爱：28位领导力大师答德鲁克之问》

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